Otimize seu atendimento reduzindo custos com a ferramenta digital de central telefônica mais completa do mercado!

Você sabia que as empresas com o maior faturamento são aquelas que mais investem no atendimento ao cliente? 


Segundo dados da Microsoft, para 96% dos clientes o atendimento é fundamental na escolha de se tornarem leais (ou não) a uma marca. Isso mostra o quanto a experiência do consumidor e sua satisfação podem impactar no faturamento de uma empresa. 


Conheça a melhor ferramenta de atendimento ao cliente e comece a mudar a realidade da sua empresa hoje mesmo!

Gestão completa e simplificada do PABX em nuvem, economizando até 40% nas ligações!

Focado em reduzir custos e auxiliar no desenvolvimento da sua operação, o PABX Virtual Wipi é uma solução que otimiza a comunicação da sua empresa, aprimorando e profissionalizando o seu atendimento. Um software completo, em nuvem, que pode ser adquirido de forma modular, facilitando sua implementação e permitindo o gerenciamento de qualquer lugar do mundo. Um serviço de alta qualidade e financeiramente acessível!

Recursos Corporativos

URA
Profissionalize e automatize o atendimento com as possibilidades que o sistema de URA oferece: autosserviço, redução do TMA dos operadores e contenção de custos para a empresa.
Sala de Conferências
Sala Pública e Privada para conferência de chamadas através de ambiente interno ou externo, além do Crazy Boss, que permite ligações simultâneas para diversos números, colocando todos em uma sala segura.
Gravação de Chamadas
Garantia de veracidade do atendimento com gestão facilitada: gravação de chamadas disponível em link web.*
*consulte condições

Ferramentas 

de Gestão

Gestão Web
Com apenas um clique, você tem gestão em tempo real de todo o fluxo de atendimento da sua empresa. Acesse o sistema por um link de internet e assegure a máxima eficiência operacional do seu negócio.
Monitoramento
Tenha à disposição uma ferramenta que monitora em tempo real todas as chamadas em curso, disponibilizando métricas de qualidade e atendimento.
Efficiency Management
Acesso ao Painel dos Operadores com funcionalidades focadas em alto desempenho, incluindo avaliação por ausculta, transferência de ligações, otimização da gestão de PA’s inoperantes, controle do tempo de pausa e de TMA da empresa.

Funções para

Mobilidade

Função Siga-me
Não perca nenhuma venda! Cadastre um telefone fixo ou móvel para tocar, caso ninguém atenda.
Escritório Remoto
Utilize o ramal do seu PABX Virtual Wipi de qualquer lugar do mundo, com mobilidade e qualidade em suas ligações, basta ter acesso à internet.
Funcionamento 
em Softphone
Compatível com diversos softwares / aplicativos de multimídia que trabalham com a tecnologia Voip (telefonia IP), dando a você a possibilidade de fazer chamadas diretamente do seu computador ou smartphone. 

Mecanismos de

Transferência

Desvios de Chamadas
Em caso de ramais ou PA´s ocupados, a ligação é encaminhada automaticamente para outro ramal/ PA disponível, ou para outro número de telefone.
Fila de Espera
Monitoramento em tempo real dos status de cada PA, permitindo a customização para cada operação e gerenciamento da fila de atendimento. 
Identificação da Transferência da Chamada
Visualização de ramal de entrada de ligações e mapeamento de destinação de chamadas, possibilitando a gestão e a identificação dos pontos de qualidade e falha de atendimento.

Opções 

Numéricas

Portabilidade
Traga o seu número fixo de qualquer operadora para a Wipi.
Ramal Principal
Centralize a entrada de todas as ligações em um ramal, facilitando a divulgação e o contato dos clientes com o seu negócio.
Número Virtual
Tenha um número de telefone fixo vinculado a uma linha Voip, que faz alusão à determinada cidade, Estado ou país, sem que exista uma verdadeira instalação naquele lugar.

Atributos 

de Chamada

Captura de Chamadas
Ramais habilitados para capturar chamadas da fila que estejam em espera ou em outro ramal esteja desocupado.
Relatório de Chamadas
Relatórios em tempo real e cumulativos, facilitando a gestão do TMA de cada atendente com informações imediatas e de longo prazo.

Identificador de Chamadas
Identificação de todas as chamadas entrantes, com relatório de ligações recebidas em tempo real no painel de monitoramento.

Adaptabilidade

Ramal no Celular
Compatível com apps para smartphone! Seu cliente pode ser atendido a qualquer momento e de qualquer lugar.
Compatível com 
Vários Dispositivos
Os ramais do seu PABX Virtual Wipi podem ser configurados em ATA's, Softphones, Gateways FXS, Smartphones (Android e IOS) ou qualquer dispositivo que trabalhe com o protocolo SIP RFC 3216.
Chamadas Simultâneas
Receba no mínimo 4 chamadas simultâneas no seu PABX sem nenhuma cobrança adicional, com possibilidade de ampliação da capacidade de entradas e saídas de ligações, conforme a sua demanda.

Integração

ERPs
Gerenciamento de toda a sua empresa interagindo com o ERP utilizado, exponencializando o controle total de suas informações. 
CRM
Apto para integração com seu CRM, para otimização de vendas e criação de campanhas.
Sistema de Cobrança
Otimize seus serviços de cobranças com o PABX Virtual Wipi. A importação de dados integrada ao discador automático possibilita maior agilidade e efetividade no seu serviço de cobrança ativa.

Suporte

Atendimento 24x7
Suporte 24x7 é totalmente em português, com técnicos atenciosos e qualificados a resolver qualquer problema.
SLA
SLA (Service Level Agreement – acordo de nível de serviços ou garantia de desempenho) de manutenção dos serviços envolvidos em no mínimo 99,2% do tempo, em cada mês civil.
Time de Especialistas
A Wipi conta com um time de engenheiros, desenvolvedores e analistas especializados atendendo em tempo real todas as demandas técnicas de seus clientes.

Agora, finalmente você pode ter controle total sobre a qualidade do atendimento telefônico da sua empresa!

Escolha o PABX Virtual Wipi que mais combina com suas necessidades

Wipi PABX I

Software com até

10 ramais

URA
Função Siga-me
Funcionamento em Softphone
Fila de Espera
Portabilidade
Ramal Principal
Número Virtual
Ramal no Celular
Compatível com Dispositivos
Chamadas Simultâneas
Atendimento 24x7
SLA
Time de Especialistas

Wipi PABX II

Software com até

20 ramais

URA
Função Siga-me
Funcionamento em Softphone
Desvios de Chamadas
Fila de Espera
Portabilidade
Ramal Principal
Captura de Chamadas
Identificador de Chamadas
Ramal no Celular
Compatível com Dispositivos
Chamadas Simultâneas
Atendimento 24x7
SLA
Time de Especialistas

Wipi PABX III

Software com até

30 ramais

URA
Função Siga-me
Escritório Remoto
Funcionamento em Softphone
Desvios de Chamadas
Fila de Espera
Identificação de Transferência
Portabilidade
Ramal Principal
Captura de Chamadas
Identificador de Chamadas
Relatório de Chamadas
Ramal no Celular
Compatível com Dispositivos
Chamadas Simultâneas
Atendimento 24x7
SLA
Time de Especialistas

Wipi PABX+

Customize seu Wipi PABX Virtual de acordo com a necessidade do seu negócio.
URA
Sala de Conferências
Gravação de Chamadas
Gestão Web
Monitoramento
Efficiency Management
Função Siga-me
Escritório Remoto
Funcionamento em Softphone
Desvios de Chamadas
Fila de Espera
Identificação de Transferência
Portabilidade
Ramal Principal
Número Virtual
Captura de Chamadas
Relatório de Chamadas
Identificador de Chamadas
Ramal no Celular
Compatível com Dispositivos
Chamadas Simultâneas
ERPs
CRM
Sistema de Cobrança
Atendimento 24x7
SLA
Time de Especialistas

Quem usa, recomenda!

"Estamos de verdade bem satisfeitos com a solução, conseguimos portabilizar nosso número principal e distribuímos os ramais em localidades diferentes. Acabamos com o custo de ligações entre filiais, sem contar que a qualidade da voz é perfeita, o pré venda tem bastante conhecimento técnico e o suporte é bem ágil para solucionar questões pontuais, Obrigado!"

Bernardo Trindade

OSX

"Desde que troquei meu serviço antigo para o de vocês não tenho do que reclamar, eu já usava um serviço VOIP, mas o custo era muito maior. Tanto que depois que migrei para a WIPI, com a economia mensal, consegui contratar outro link dedicado e hoje tenho redundância do serviço operando tanto via radia quanto via fibra."

Milton Fernandes

Grupo WQS

A Wipi é uma operadora de telecomunicações que oferece soluções inteligentes e personalizadas para empresas. Com 80% do Market Share do segmento de varejo no Rio de Janeiro, a companhia tem como pilares conexão e satisfação do cliente.